قوانین و نحوه مرجوعی

قوانین و توضیحات

1. مشتریان در هنگام ثبت سفارش می بایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده مشتری می باشد. بنابراین درج آدرس و شماره تماس‌ توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.

2.  روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی می‌‏شوند.

3. در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا ، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق راه های ذکر شده در بخش تماس با ما ) واریز خواهد شد.

4. لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای در زمان فروش ویژه یا جشنواره که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد رهگیری نهایی تکمیل سفارش خود را  دریافت کنند و بدیهی است که کلود بوتیک هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است یا پروسه سفارش تکمیل نشده و تکمیل وجه نشده ، ندارد.

 

 روشهای پرداخت

1. از طریق درگاه پرداخت زرین پال در سایت میتوانید پرداخت کنید.

2. در صورت بروز مشکل می توانید از راه های ذکر شده در بخش تماس با ما از طریق کارت به کارت  ثبت سفارش انجام دهید.

 

 روشهای ارسال سفارش

1. امکان ارسال در شهر رشت با پیک و پست وجود دارد.

2. در سایرشهر ها، سفارش ها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و  تیپاکس ارسال می گردند که گاهی می تواند به انتخاب مشتری تعیین شود.

3. مشتریان می توانند در مرحله ثبت سفارش و استعلام، از بین روشهای ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می باشد.

 

هزینه ارسال
هزینه ارسال ازطریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران 70 هزار تومان است.
هزینه ارسال پیک و تیپاکس به صورت پس کرایه است.

 

 تحویل سفارش

۱. اگر ساکن رشت هستید، با هماهنگی میتوانید همان روز سفارش خود را از طریق پیک تحویل بگیرید.

2. مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیر اینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.

3.  لطفا هنگام دریافت مرسوله از مأمور پست، از پاره نبودن و باز نبودن جعبه اطمینان حاصل کنید. خسارت مرسولاتی که طی فرآیند حمل و نقل آسیب می بینند یا محتوای آنها کم می شود بر عهده شرکت پست است. اگر شما هنگام دریافت مرسوله به پاره بودن یا باز بودن جعبه توجه نکنید و بسته را با همان وضع مخدوش تحویل بگیرید، شرکت پست خسارات احتمالی وارده را متقبل نمی‌شود. در نتیجه اگر در هنگام دریافت مرسولی آسیبی وجود داشت، مرسوله را تحویل نگیرید و برای پیگیری به اداره پست مراجعه کنید.

 

قوانین مرجوعی:

بعد از تحویل بسته به مشتری  ، تا 48 ساعت امکان بازگشت کالا را با توجه به شرایط ذیل خواهید داشت:

- محصولات قبل از بارگزاری در سایت از لحاظ مشکلات چاپ، رنگ ، لکه و زدگی مورد بررسی قرار میگیرند. اگر محصولی ایرادی داشته باشد، در قسمت توضیحات و عکس های محصول به شما توضیح داده ایم. در صورت وجود هر سوالی میتوانید از طریق راه های ارتباطی اعلام شده با ما در ارتباط باشید.  لطفا قبل از خرید توضیحات مربوط به هر محصول را کامل مطالعه کرده و عکس های محصولات را به دقت مشاهده کنید. در صورت وجود ایراداتی که در توضیحات معرفی محصول و عکس محصول وجود نداشته باشد، با ارایه عکس تا 48 ساعت پس از دریافت محصول میتوانید از طریق پشتیبانی اینستاگرام، تلگرام یا واتساپ کلود بوتیک درخواست مرجوعی دهید.

- آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود .

- به هیچ وجه بدون هماهنگی قبلی با پشتیبانی لباسی را مرجوع نکنید.

-هنگام مرجوعی توجه فرمایید که لباس به هیچ وجه نباید بوی مواد شوینده، عطر و ادکلن بدهد. حتما قبل از پوشیدن لباس از تمیز بودن بدن  مطمئن شوید تا لباس بوی عرق نگیرد.
- به طور کلی مسئولیت هر اشتباهی که از جانب ما رخ داده باشد را می‌پذیریم. اما اگر شما به هر دلیل از خرید خود پشیمان شده‌اید یا در انتخاب سایز اشتباه کرده‌اید، هزینه مرجوعی به عهده مشتری می باشد.

- در قسمت اندازه گیری لباس ها تمام تلاش ما بر دقیق بودن اندازه های مندرج در توضیحات محصول میباشد. اما حدود 1 الی 3 سانت خطا را در نظر بگیرید. برای اطمینان قبل از خرید میتوانید در جهت بررسی مجدد اندازه ها با ما در ارتباط باشید.

- توصیه می شود برای آنکه با اطمینان خاطر بیشتری خرید کنید، ابعاد مندرج زیر محصول را با یکی از لباس‌هایتان که برای شما راحت و مناسب است مقایسه کنید.

اگر لباسی که به دستتان می رسد برای شما تنگ یا گشاد بود، دو حالت دارد: 

1. یا شما سایز خود را اشتباه حساب کردید و به اطلاعات زیر محصول دقت نکردید، که دراین صورت هزینه مرجوعی به عهده مشتری می باشد.

2. یا سایز  اشتباه ارسال شده و اشتباه از فروشگاه بوده. در این صورت لباس را روی سطح صاف تمیز پهن کنید. به گونه ای که لباس جمع شده نباشد، متر را در جهات مختلف روی لباس بگذارید، از آن عکس بگیرید و به پشتیبانی ارسال کنید. قطعا اگر ابعاد لباس با آنچه ما در قسمت توضیحات محصول قید کرده‌ایم مغایر باشد، می‌توانید لباس را مرجوع نمایید.  هزینه مرجوعی به عهده فروشگاه است.

- نمی‌توانیم صددرصد تضمین دهیم رنگی که شما در گوشی خود مشاهده می‌کنید، عیناً مطابق واقعیت باشد. سعی ما بر این است که هنگام عکاسی از فیلترهای رنگی استفاده نکنیم و رنگ خود لباس را به نمایش بگذاریم.
اگر تفاوت رنگی وجود داشته باشد میتواند ناشی از این باشد که:
1. تکنولوژی صفحه نمایش گوشی‌های مختلف  متفاوت است در نتیجه باعث می‌شود برخی رنگ‌ها در برخی گوشی‌ها پررنگ‌تر یا کم رنگ‌تر نمایش داده شود.
2. میزان درخشندگی که برای صفحه نمایش تنظیم کرده‌اید مناسب نیست.
3. فیلتر کاهش خستگی چشم برای صفحه نمایش خود تنظیم کرده‌اید (فیلتر را خاموش کنید).
4. یا اینکه به دلیل عکاسی در نورهای مختلف مانند نور صبح، نور ظهر، نور غروب و یا نور مصنوعی ممکن است مقداری رنگ لباس متفاوت به نظر برسد.

- تمامی عکس های غیر ژورنالی با استفاده از دوربین گوشی اندروید گرفته شده است. (دقت کنید که بعضی از عکس های داخل سایت ژورنالی بوده و مربوط به تولیدی می باشد.)
 

 

 امکان بحث و تبادل نظر در سایت

_ در سایت امکان ثبت نظرات فراهم شده است. در این زمینه کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدید کننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جداً خودداری نمایند، در غیر اینصورت کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده ایشان می باشد.

_ فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل می باشد.

_ توجه داشته باشید، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از باز نشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.

 

 

 مسئولیت های سایت و کاربران

_ هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.

_ کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها صورت می گیرد بر عهده آنان است.

 _ فروشگاه در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.